Questions fréquemment posées

Nous sommes ravis que vous souhaitiez nous contacter ! Avez-vous une question concernant votre colis ? Veuillez d'abord consulter notre FAQ, qui contient les questions les plus fréquemment posées. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, vous pouvez toujours nous contacter.

1. Où est mon colis ?
   Après avoir passé votre commande, il faut en moyenne 1 à 2 jours ouvrables pour traiter votre commande et 4 à 6 jours ouvrables pour la livraison, à condition que vous ayez passé votre commande avant 17h00. Si ces délais sont dépassés, veuillez contacter notre service client.

2. Où puis-je trouver mon code de suivi ?
   Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez automatiquement un code de suivi. Vérifiez également votre dossier spam, nos e-mails peuvent parfois y arriver. Notez qu'il peut y avoir un délai avant que votre lien de suivi soit actif.

3. Comment suivre ma commande ?
   Vous pouvez suivre votre commande à l'aide du numéro de suivi que vous avez reçu par e-mail. Entrez le code de suivi sur notre page de suivi pour voir le statut de votre livraison. Vous pouvez le faire sur cette page.

4. Je ne suis pas satisfait de mon colis
   Consultez notre page Échanges & Retours pour retourner votre colis.

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, vous pouvez bien sûr nous contacter :

Adresse :
EcomTech, Sardonini
Rue du Village d'En Haut 6
1628 Vuadens
Suisse

E-mail :
contact@olloret.com

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Olloret

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