Politique de livraison

Cette politique vise à vous fournir une compréhension claire de nos procédures d'expédition. Veuillez la lire attentivement avant de passer une commande dans notre boutique.

Pays de livraison :

Nous livrons actuellement en France et en Belgique.

Délai de livraison moyen de tous nos colis :

  • Heure limite de commande : 17h00 (GMT+01:00) Heure normale d'Europe centrale (Amsterdam).
  • Délai de traitement des commandes : 1 à 2 jours ouvrables, du lundi au vendredi.
  • Délai de livraison : 4 à 6 jours ouvrables, expédition du lundi au vendredi.

Colis perdu / Colis retourné :

En cas de perte ou de non-livraison d'un colis pour des raisons logistiques, nous renverrons un nouveau colis avant de procéder à notre politique de remboursement et de retour.

Frais de livraison :

La livraison est gratuite pour chaque commande, sans montant minimum requis.

Option d'assurance transport (perte, vol, casse) :

Pour un supplément de 2,90 €, vous pouvez ajouter une assurance transport à votre commande.

Assurance transport – Option facultative :

L'assurance transport garantit un remboursement prioritaire ou un renvoi immédiat en cas de perte, vol ou non-livraison de votre commande.

Avantages de l'assurance :

  • Remboursement accéléré : Traitement prioritaire sous 24 à 48 heures en cas de litige.
  • Renvoi automatique du produit : Envoi immédiat d'un remplacement avant la résolution avec le transporteur.
  • Couverture élargie : Prise en charge de situations spécifiques, telles que les erreurs d'adresse fournies par le client.

Remarque :

Sans cette assurance, nos procédures standard s'appliquent, et les délais de traitement des litiges peuvent être plus longs. Cette option vise à offrir un service supplémentaire et n'affecte pas vos droits légaux en tant que consommateur.

Responsabilité après livraison :

Une fois le colis livré dans votre boîte aux lettres, notre responsabilité est considérée comme remplie. En cas de vol ou de perte après la livraison confirmée, nous ne pourrons être tenus responsables. Nous vous recommandons de vérifier rapidement la réception de votre colis et de sécuriser votre boîte aux lettres.

Veuillez noter :

Comme beaucoup d'autres boutiques en ligne, nous sommes très occupés et des retards peuvent survenir. Veuillez en tenir compte lors de la passation de votre commande. Nous ferons de notre mieux pour expédier votre commande dans les plus brefs délais.

Contactez-nous :

Si vous avez des questions concernant l'expédition de votre commande, notre équipe de service se fera un plaisir de vous aider.

Heures d'ouverture du service client :

  • Lundi à vendredi : de 08h00 à 18h00
  • Samedi et dimanche : de 10h00 à 16h00

Nous répondrons à votre demande dans un délai de 24 heures.

Des questions ?

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question. Notre équipe est là pour vous aider et répondre à toutes vos préoccupations. Que ce soit pour obtenir plus d'informations sur nos produits, résoudre un problème ou simplement en savoir plus sur nos services, nous sommes à votre disposition. Votre satisfaction est notre priorité, alors n'hésitez pas à nous écrire à l'adresse mail suivante : contact@olloret.com ou en cliquant sur le bouton ci-dessous.

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